工单流程节点有效管控：

在售后商接单模式、工单预约、服务中的超时工单预警、工单费用支付等每个工单流程的节点进行有效的管控； 

异常工单督促提醒：

结合《售后商服务质量考核标准》有效执行，异常工单的督促与考核、售后商疑难工单的及时协助处理。

评价不满意工单实时回访：

完结工单，客户评价不满意，回访专员实时进行电话回访，及时解决问题，提高客户满意度。

实时监控维修进度：

万邦延保支持微信公众号输入订单号查询维修及换新进度。